Verantwoord spelen bij Casino Partouche Oostende

1. Inleiding en toepassingsgebied

Dit document beschrijft het beleid voor verantwoord spelen dat van toepassing is op Casino Partouche Oostende, gevestigd aan Kursaal-Oosthelling 12, 8400 Oostende, België. Het casino opereert onder de regelgeving van de Kansspelcommissie (Commission des Jeux de Belgique) en is gehouden aan de verplichtingen die voortvloeien uit de Belgische kansspelwetgeving.

Het beleid voor verantwoord spelen vormt een integraal onderdeel van de exploitatie van Casino Partouche Oostende. De bepalingen in dit document zijn bindend voor alle bezoekers en gelden naast de overige huisregels en wettelijke verplichtingen.

2. Wettelijk kader

Casino Partouche Oostende opereert uitsluitend binnen het kader van de vergunning verleend door de Kansspelcommissie. De Kansspelcommissie is de bevoegde Belgische autoriteit die toezicht houdt op de naleving van de kansspelwetgeving, de bescherming van spelers en de handhaving van maatregelen ter voorkoming van problematisch speelgedrag.

Op grond van de Belgische wetgeving zijn welkomstbonussen en gratis speelronden verboden voor vergunde casino-exploitanten. Casino Partouche Oostende past dit verbod toe en biedt geen dergelijke commerciële stimulansen aan. Dit verbod maakt deel uit van de beschermingsmaatregelen die de Belgische wetgever heeft ingesteld om overmatig speelgedrag te beperken.

3. Toegangsvoorwaarden

3.1 Minimumleeftijd

Toegang tot Casino Partouche Oostende en deelname aan kansspelen is uitsluitend toegestaan aan personen van 21 jaar of ouder. Bij binnenkomst dient elke bezoeker een geldig identiteitsbewijs te tonen. Personen die de minimumleeftijd niet kunnen aantonen, wordt de toegang geweigerd.

3.2 Identificatieplicht

Iedere bezoeker is verplicht zich te identificeren bij binnenkomst. Casino Partouche Oostende is wettelijk verplicht de identiteit van bezoekers te registreren. Geldige identiteitsbewijzen zijn onder meer een nationale identiteitskaart, een paspoort of een ander door de Belgische autoriteiten erkend document.

3.3 Toegangsweigering

Casino Partouche Oostende behoudt zich het recht voor de toegang te weigeren of te beëindigen in de volgende gevallen:

• De bezoeker voldoet niet aan de minimumleeftijdseis.
• De bezoeker staat geregistreerd in een uitsluitingsregister.
• Er zijn gegronde redenen om aan te nemen dat de bezoeker tekenen vertoont van problematisch speelgedrag.
• De bezoeker overtreedt de huisregels of wettelijke bepalingen.

4. Zelfuitsluiting en toegangsbeperkingen

4.1 Vrijwillige zelfuitsluiting

Bezoekers die zichzelf willen uitsluiten van deelname aan kansspelen, kunnen een verzoek tot zelfuitsluiting indienen. Zelfuitsluiting kan worden aangevraagd bij de casinodirectie of via de procedures die de Kansspelcommissie daarvoor heeft vastgesteld. Een zelfuitsluiting geldt voor alle vergunde kansspelaanbieders in België, inclusief landcasino’s, speelzalen en vergunde online aanbieders.

4.2 Verplichte uitsluiting

Casino Partouche Oostende is verplicht bezoekers de toegang te ontzeggen indien zij zijn opgenomen in een wettelijk uitsluitingsregister. Het casino controleert de uitsluitingsregisters conform de geldende wettelijke procedures.

4.3 Duur en opheffing van uitsluiting

De duur van een uitsluiting en de procedure voor eventuele opheffing worden bepaald door de toepasselijke Belgische regelgeving en de voorwaarden die de Kansspelcommissie stelt. Casino Partouche Oostende handelt conform deze wettelijke vereisten en heeft geen bevoegdheid om eenzijdig af te wijken van de wettelijk vastgestelde uitsluitingstermijnen.

5. Informatieplicht en preventie

5.1 Informatieverstrekking aan bezoekers

Casino Partouche Oostende is verplicht bezoekers te informeren over de risico’s van overmatig en problematisch speelgedrag. Informatie over verantwoord spelen is beschikbaar in het casino. Bezoekers kunnen bij het personeel terecht voor vragen over zelfuitsluiting, speellimieten en beschikbare hulpverlening.

5.2 Signalering van problematisch speelgedrag

Het personeel van Casino Partouche Oostende is getraind om signalen van problematisch speelgedrag te herkennen. Indien dergelijke signalen worden waargenomen, kan het casino maatregelen treffen, waaronder het beperken of weigeren van de toegang, conform de verplichtingen die voortvloeien uit het beleid voor verantwoord spelen van Groupe Partouche en de Belgische regelgeving.

5.3 Hulpverlening

Bezoekers die hulp zoeken in verband met gokproblemen, kunnen contact opnemen met gespecialiseerde hulpverleningsinstanties. In België is onder meer de volgende hulplijn beschikbaar:

SOS Jeux - 0800 35 777 - gratis, anoniem, 24/7 bereikbaar

Aanvullende informatie over hulpverlening en behandeling is beschikbaar via de Kansspelcommissie en erkende zorginstanties in België.

6. Verplichtingen van de bezoeker

Iedere bezoeker van Casino Partouche Oostende is gehouden aan de volgende verplichtingen:

• Correcte en volledige identificatie bij binnenkomst.
• Naleving van de minimumleeftijdseis.
• Eerbiediging van de huisregels en de aanwijzingen van het personeel.
• Melding van een eventuele zelfuitsluiting bij binnenkomst, indien van toepassing.
• Onthouden van deelname aan kansspelen indien men wettelijk is uitgesloten.

Overtreding van deze verplichtingen kan leiden tot onmiddellijke verwijdering uit het casino en, indien van toepassing, melding aan de bevoegde autoriteiten.

7. Verplichtingen van Casino Partouche Oostende

In het kader van verantwoord spelen is Casino Partouche Oostende gehouden aan de volgende verplichtingen:

• Controle van de minimumleeftijd bij iedere bezoeker.
• Registratie en verificatie van de identiteit van bezoekers.
• Toepassing van de wettelijke uitsluitingsregisters.
• Informatieverstrekking over de risico’s van kansspelen.
• Signalering en opvolging van problematisch speelgedrag.
• Naleving van het verbod op welkomstbonussen en gratis speelronden conform de Belgische wetgeving.
• Rapportage aan de Kansspelcommissie conform de wettelijke verplichtingen.

8. Contact

Voor vragen over dit beleid of over de procedures voor zelfuitsluiting en toegangsbeperkingen kan contact worden opgenomen met Casino Partouche Oostende via de volgende gegevens:

Adres - Kursaal-Oosthelling 12, 8400 Oostende, België
Telefoon - +32 59 70 51 11
Website - www.casinooostende.be

9. Wijzigingen in dit beleid

Casino Partouche Oostende behoudt zich het recht voor dit beleid te wijzigen in overeenstemming met wijzigingen in de Belgische kansspelwetgeving of de richtlijnen van de Kansspelcommissie. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de officiële communicatiekanalen van het casino. De meest actuele versie van dit beleid is beschikbaar bij de casinodirectie.